왜 우리가 당신을 채용해야 하죠? - 면접 때 꼭 들어가야 할 질문들

면접은 곧 질문이다. 무슨 질문을 던지느냐에 따라 채용의 품질이 달라진다.

질문 내용은 개인에 따라, 회사 상황에 따라 달라질 수밖에 없기 때문에 일괄적으로 말하시는 어렵다.

 

잭 웰치는 이전 직장을 떠는 이유를 반드시 묻는다.

그 사람이 어떤 일자리를 떠났는지에 대한 대답보다 지원자에 대해서 더 많은 정보를 주는 데이터는 없다고 생각하기 때문이다.

물론 솔직하게 답변하지 않는 경우가 많기 때문에 다른 채널을 통해 더블체크를 해보는 것이 바람직하다.

 

카를로스 곤은 가장 혹독한 상황에서 어떻게 대처했는지를 물어본다. 소설을 슬 수 없는 대목이다.

극도로 어려운 상황을 실제로 잘 극복한 경험이 있다면, 그 사람의 능력은 어느 정도 검증되었다고 봐도 좋다.

 

장정빈 스마트경영연구소 소장은 물어봤으면 했는데 묻지 않은 것이 있으면 말해달라는 질문을 한다.

이 마지막 질문에 그 사람의 우선순위가 나오기 때문이다.

보수나 휴가일수를 물어보는 사람은 거기에 비중을 높이두는 사람이다.

그 자리에 배치되면 무엇을 배울 수 있냐고 묻는 사람은 자기게발에 관심이 많은 사람이다.

 

질문은 되도록 단순해야 한다. 단순한 질문이 좋은 질문이다.

정답이 예상되는 질문, 책이나 인터넷에서 쉽게 얻을 수 있는 내용은 묻지 않는 것이 좋다. 시간낭비다.

 

자기 회사에 대해 얼마나 공부했는지는 반드시 점검해야 한다.

지원자의 기본자세를 파악할 수 있고, 관심이 클수록 공부를 많이 했을 것이기 때문이다.

또한 사실만을 말하도록 질문하는 것이 중요하다.

지원자가 미래를 예측하거나 과거를 재구성하거나 인생의 커다란 문제를 숙고하게 하는 질문은 꺼내지 않는 것이 좋다.

 

중요한 질문은 어떤 프로그램을 잘 다루는가, PR 캠페인을 해본 경험이 있는가,

어떤 방법으로 조립라인의 피효율성을 낮출 수 있는가와 같은

구체적이고 실용적인 정보를 확인할 수 있게 해주는 것이다.

이런 식의 체계화된 면접은 매니저의 관심사를 구체적인 사항에 한정시키므로 비체계적인 면접보다 훨씬 효과가 크다.

물론 자신을 부각시키는 방법을 잘 아는 사람들에게는 이런 면접도 완벽하지 않다.

 

행동 중심의 질문을 던지는 것도 좋다.

지금까지 살아오면서 가장 몰두했던 일은 무엇입니까? 그 상황을 설명해주세요.

그 일에서 역할은 무엇이었습니까? 어떤 액션을 취했습니까? 어떤 결과가 나왔습니까? 무엇을 배웠습니까?

행동은 조작할 수 없다. 그 행동이 본인 것이었는지, 책에서 읽은 내용이었는지는 들어보면 알 수 있다.

행동과 관련한 질문으로 그 사람에 대해 많은 것을 파악할 수 있다.

 

딱딱하고 어색한 분위기를 풀기 위한 질문을 준비하는 것도 좋다.

본인의 강점이나 자랑거리를 묻는 것도 한 가지 방법이다.

긴장을 해소시켜 자신있는 답변을 하게 하면 마음의 문을 열게 되어 분위기도 좋아진다.

 

그 외 일반적으로 유용하게 쓰일 질문들은 다음과 같은 것들이다.

어떤 환경이 직업 선택에 영향을 미쳤습니까?

이상적인 직업에 대해 말해보세요. 또 이상적인 지도자에 대한 생각을 말해보세요

일하는 스타일에 대해 이야기해보세요

스스로 리더라고 생각하십니까? 아니면 추종자라고 생각하십니까?

인간관계와 업무 중 어느 쪽에 더 비중을 두십니까?

혼자 일하는 것과 팀을 이루어 일하는 것 중 어느 쪽을 선호하십니까?

 

지원자의 경력에 대한 질문은 다음과 같다.

갈등이 발생했거나 까다로운 사람을 상대할 때 어떤 방식으로 대처하십니까? 성공한 사례나 전략이 있으면 말해보세요.

문제를 해결할 때는 어떤 방식으로 문제에 접근하십니까? 구체적인 예를 들어주세요.

문제해결 노력이 좌절되었던 경우를 한 가지만 이야기해 보세요. 그 상황을 바로잡기 위해 어떤 조치를 취했습니까?

어떤 상황에서 비난받은 적이 있다면 그 예를 들어보세요. 그때 어떻게 대처했습니까?

고용주의 돈을 절약하는데 도움을 주신 적이 있습니까? 있다면 그 액수와 방법에 대해 이야기해주세요

가장 즐겁게 했던 일과 가장 싫어했던 일은 무엇이며, 그 이유는 무엇인지 말해주세요.

일하면서 압박감을 느낀 경우가 있으면 그 예를 들어보세요. 그럴 때 어떻게 대처했습니까?

업무와 관련된 경험 중 가장 어렵게 내린 결정이 무엇이었는지 이야기해주세요. 그 결론에 도달할 때까지 어떤 전략을 사용했습니까?

 

지원자의 현재 또는 최근 직장에 관한 질문은 이런 식으로 한다.

현재 당신 상사의 관리스타일에 관해 설명해주세요. 그리고 그 스타일이 당신과 어떤 면에서 맞고 어떤 면에서 상충하는지 설명해주세요.

자신의 직업이 마음에 드는 점과 그렇지 않은 점에 대해 말해주세요

현재 직장에서 일하는 동안 가장 큰 성취는 무엇이라고 생각하십니까? 또 그 일을 이루어낸 방법은 무엇입니까?

현재 직장에서의 하루 일과에 대해 설명해주세요. 특히 힘든 날과 좋은 날은 어떤 날인지 말해주세요.

 

현재 지원한 직책에 대한 질문은 이렇게 한다.

이 직책을 지원한 이유는? 우리 회사를 선택한 이유는?

우리 회사가 당신의 전 직장이 제공하주지 못하는 것 중 어떤 부분을 충족시켜 줄 수 있습니까?

레퍼런스 체크에서 당신에 대해 어떤 말을 들려줄 거라고 생각합니까?

 

마무리 질문은 이런 식이다.

지금까지 나눈 대화를 통해 이 직책에 대해 어떤 생각을 갖게 되었습니까?

당신이 한 해 동안 성취할 목표가 이것입니다. 이 기대를 충족시키기 위해 무엇을 어떻게 하시겠습니까?