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Humanities/202103_정확하게 설명하는 법

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당신이 설명을 잘못하는 데는 사소한 이유가 있다 - 첫 15초가 중요하다 요즘 시대에 중요한 자리에 앉아 있는 사람은 누구나 바쁘고 시간이 없다. 그런 사람들에게 오늘은 날씨가 좋네요 라는 식의 잡담을 한다면 그들은 분명 자리를 뜰 것이다. 청중은 첫 15초 동안에 흥미를 느껴야 다음의 5분 동안 이어지는 이야기도 듣는다. 그리고 5분 동안 들은 이야기가 설득력이 있다고 느껴야 이어서 검토라는 다음 단계에 들어간다. 시장 환경의 변화가 심하고 계속해서 새로운 사업이 생겨나는 현대에는 프레젠테이션이나 영업뿐만 아니라, 다양한 일의 모든 부문에서 빠른 속도가 요구된다. 단, 그저 짧게 전달하는 것이 다는 아니다. 알기 쉽게 전달하는 일을 잊어서는 안 된다. 알기 쉽게 전달하는 것이란, 자신이 설명하고자 하는 바를 상대방에게 빠르고 원활하게 이해시키는 일이기도 하다. 그렇다면 알기..
설명은 센스가 아니라 과학이다 81.4%, 이것은 과연 무엇에 관한 수치일까? 이는 직장인 1,000명을 대상으로 당신은 설명을 잘하는 편입니까, 그렇지 않은 편입니까? 라고 물었을 때 그렇지 않은 편입니다. 라고 응답한 사람의 비율이다. 즉, 실제로 80%가 넘는 사람이 스스로 설명을 잘 못한다고 느낀다는 말이다. 부하직원의 지도나 업무상 연락 같은 사내 커뮤니케이션은 물론 영업이나 프레젠테이션 같은 사외 협상이 필요한 일에도 설명은 일상적으로 이루어진다. 설명 능력이 뛰어나면 부하 직원이 내 뜻대로 움직여주고, 회의에서 주위 사람들이 내 의견에 귀 기울여주며, 영업처의 고객이 만족한다. 이런 상황이 이어지면 비즈니스가 원활하고 빠르게 진행된다. 하지만 설명은 사람에 따라 차이가 생기기 쉽다. 같은 내용을 이야기하는데, 이 사람이 ..